Звонки
Проиграть видео
Фильтрация звонков
На вкладке «Звонки» доступны фильтры, позволяющие сузить выбор звонков по различным критериям.
Вы можете фильтровать звонки по:
- Менеджеру (самый часто используемый фильтр)
- Длительности звонка
- Проекту
- Дате и времени
- Номеру клиента
- Входящий или исходящий звонок
- Оцененные звонки
- С примененными тегами
После выбора параметров можно сохранить фильтр, задав ему название, и в дальнейшем использовать его для быстрого поиска.
Табличная часть
В таблице отображаются основные сведения о звонках:
- Название проекта
- Дата и время звонка
- Менеджер, который его обработал
- Номер клиента
- Ссылка на сделку (если есть)
- Оценка звонка
Карточка звонка
При переходе в карточку звонка отображаются:
- Данные менеджера
- Номер клиента
- Дата и время звонка
- Ссылка на сделку
- Возможность оставить комментарий
Комментарии можно привязывать к тайм-коду. Нажав на такой комментарий, вы начнете воспроизведение звонка с указанного момента.
Оценка звонков
Для оценки звонков необходимо заполнить чек-лист.
- В чек-листе есть критерии, по которым оценивается звонок.
- Если критерий не применим (например, клиент не высказывал возражений), выбирается «Не имеет значения».
- Для сохранения оценки необходимо заполнить все критерии.
Если доступны несколько чек-листов, можно выбрать нужный перед оценкой.
