Мы в социальных сетях

Работаем ежедневно с 09:00 до 20:00 МСК

Раздел "Чек-листы"

  • Раздел “Чек-листы” находится в левом вертикальном меню и содержит в себе: 
  • Чек-лист по умолчанию “Ключевые этапы продаж”
  • Базу групп и критериев
 
Критерий – это параметр, по которому оценивается звонок. 
Группа критериев объединяет несколько критериев одного этапа. 

 

Например, группа критериев “Отработка возражений” содержит в себе четыре критерия: 

  • Конкретизирует
  • Присоединяется
  • Аргументирует
  • Закрывает возражение

 

 

Добавление чек-листа

Нажмите на кнопку “Добавить чек-лист” в правом верхнем углу.

Заполните поле “Название”.

Чек-лист создан. Можно добавлять критерии

Добавление критериев и групп

Перед вами база групп критериев. 

Чтобы увидеть критерии внутри группы нажмите на значок > рядом с названием группы. 

В выпадающим списке вы можете выбрать критерии. Для этого нажмите на квадрат рядом с названием критерия. 

Галочкой будут отмечены все критерии, которые вы выбрали. 

После добавления всех необходимых критериев нажмите “Сохранить” 

Если в списке вы не нашли подходящую группу критериев, вы можете создать свою группу. 

Для этого откройте чек-лист и нажмите на “Добавить группу”.

Введите Название и нажмите “Сохранить”.

Если нужного вам критерия нет в списке:

  • Откройте чек-лист, нажмите на кнопку “Добавить критерий”
  • Внизу списка нажмите на “Добавить новый критерий”

Введите Название и выберите Группу в выпадающем списке.

Нажмите на “Тип” и в выпадающем списке выберите “Выбор”.

 

В разделе “Опции” добавьте вес оценке критерия. Например: 

Критерий: Менеджер квалифицирует клиент? 

Если “Да”, то менеджер получает 10 баллов. Если “Нет” – -5 баллов.

 

Если двух опций недостаточно, вы можете добавить еще через  “Добавить опцию”

Вы можете добавить справку. 

Справка – это разъяснение для менеджера отдела контроля качества о том, как оценивать критерий. Справка будет видна при оценке.

Нажмите “Добавить справку”, заполните Заголовок и Текст. 

После нажмите “Добавить критерий”

Работа с чек-листами

Уже созданный чек-лист можно:

  • Переименовать
  • Удалить
  • Редактировать 
  • Наполнять новыми критериями

 

Редактирование чек-листа позволяет менять местами блоки и критерии

Заказать звонок

Спасибо за регистрацию!

Наш менеджер свяжется с вами по указанным контактам и поможет подключить сервис.

Желаем продуктивной работы!